תקנון האתר
ברוכים הבאים ל-Lorosafe (להלן: "האתר" / "החנות"). השימוש באתר וביצוע רכישות כפופים לתקנון זה. עצם הגלישה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים כאן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.
1. מדיניות משלוחים
- זמני אספקה: הזמנות נשלחות בדרך כלל תוך 2–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים).
- אופן המשלוח: המשלוח מתבצע באמצעות ק.אקספרס עד בית הלקוח, או באיסוף עצמי מנקודת האיסוף: מושב שריגים (לי-און), שירז 10.
- עלות המשלוח: משלוח רגיל בעלות ₪29.90. איסוף עצמי — ללא עלות ובתיאום מראש.
- עיכובים: לעיתים, עקב עומסים, חגים או נסיבות שאינן בשליטת החנות (כוח עליון, שיבושים אצל חברת השילוח וכד'), ייתכנו עיכובים. במקרה של עיכוב חריג ניצור קשר לעדכון.
- אחריות ספקי המשלוח: החנות עושה מאמץ לספק את ההזמנות במועד, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת המשלוחים או מפרטי משלוח שגויים שנמסרו על ידי הלקוח. באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מדויקים.
2. אחריות בית העסק
- החנות משתדלת שהמידע והמוצרים המוצגים באתר יהיו מדויקים ומעודכנים. ייתכנו טעויות סופר או תצוגה, ואלה אינן מחייבות את החנות.
- תמונות וסרטוני המוצרים הם להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בגוון או באריזה.
- כל המוצרים מגיעים עם אחריות לתקופה של שנה מיום הרכישה, בכפוף לשימוש סביר ותקין בהתאם להוראות היצרן.
- החנות אחראית למתן שירות לקוחות אדיב, מענה לפניות וטיפול בהזמנות ובאחריות.
- אחריות החנות מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
3. ביטול עסקה, החזרות והחזר כספי
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו:
- ניתן לבטל עסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
- אופן הביטול: יש לפנות לחנות בוואטסאפ, בטלפון 054-227-2663, או באימייל or234benisho@gmail.com.
- ביטול שאינו עקב פגם: יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש ובמצב תקין. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100 — לפי הנמוך. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
- ביטול עקב פגם או אי-התאמה: יינתן החזר מלא או החלפה, ללא דמי ביטול.
- זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שאינם ניתנים להחזרה על פי דין, ככל שרלוונטי.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
4. מדיניות פרטיות
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות, המפורטת בעמוד ייעודי: מדיניות פרטיות.